Entre as grandes empresas, pesquisadas pela Anatel, as piores colocadas são Telefônica e Embratel (telefonia fixa local e longa distância) e Brasil Telecom e Oi (telefonia móvel). Os rankings com as melhores e piores empresas podem ser consultados na página da Anatel na internet.(http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalInternet.do). Segundo a Anatel, a pesquisa vai servir também para incentivar as prestadoras a aperfeiçoar o tratamento das reclamações, fazendo com que elas se tornem mais eficazes na resolução dos problemas apontados pelos usuários. O índice leva em consideração as solicitações feitas à Central de Atendimento da Anatel. As prestadoras que obtiveram maiores índices de satisfação em janeiro foram: Sercomtel (telefonia móvel e telefonia fixa de longa distância) e Intelig (telefonia fixa local).
Com informações da Agência Brasil
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